U okviru procesa certifikacije i akreditacije, u Hrvatskoj bolnici „Dr. fra Mato Nikolić“ Nova Bila uspješno je provedena prva vanjska ocjena kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga.
Vanjska ocjena realizirana je u periodu 21. i 22. travnja 2026. godine, tijekom dvodnevnog stručnog pregleda, od strane pet ovlaštenih vanjskih ocjenjivača Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u Federaciji Bosne i Hercegovine.
Proces ocjenjivanja proveden je u skladu sa sljedećim standardima:
– Standardi sigurnosti i kvaliteta za bolnice
– Inkluzivni standardi za osobe s invaliditetom
– Standardi za akreditaciju „Bolnica – prijatelj beba“
Tijekom vanjske ocjene izvršen je detaljan pregled ukupno devet organizacijskih jedinica, i to:
– Odjel neonatologije i pedijatrije
– Odjel ginekologije i rodilišta
– Odjel interne medicine
– Odjel neurologije
– Transfuzijski centar
– Služba radiologije
– Laboratorij mikrobiologije
– Biokemijsko-hematološki laboratorij
– Bolnička ljekarna
Vanjski ocjenjivači su, kroz detaljan pregled dokumentacije, razgovore s osobljem i pacijentima, kao i neposrednu opservaciju rada djelatnika, organizacije procesa rada i prostornih uvjeta, izvršili sveobuhvatnu procjenu usklađenosti bolnice s propisanim standardima kvalitete, sigurnosti i pristupačnosti zdravstvenih usluga.
Na uvodnom sastanku, vanjske ocjenjivače su dočekali predstavnici Ureda ravnatelja. U ime bolnice prisutni su bili:
– ravnatelj bolnice, dr. med. Mladen Čuturić
– koordinator za kvalitetu i sigurnost zdravstvenih usluga, Petar Rajić
– glavni tehničar bolnice, Josip Trogrlić
„Naša bolnica se kroz duži vremenski period sustavno i predano pripremala za ovaj zahtjevan i izuzetno važan proces. Uloženi su značajni napori u unapređenje organizacije rada, standardizaciju procedura i podizanje razine sigurnosti pacijenata. Posebno nas raduje što smo došli do ove završne faze procesa certifikacije i akreditacije. Ovakvi procesi dodatno potvrđuju našu opredijeljenost ka kvaliteti i kontinuiranom unapređenju zdravstvenih usluga koje pružamo našim pacijentima“, izjavio je ravnatelj bolnice, dr. Mladen Čuturić.
Koordinator Petar Rajić, naglasio je značaj ovog koraka u procesu akreditacije:
„Ovo je prva vanjska ocjena u okviru procesa certifikacije i akreditacije naše ustanove, kojom je potvrđen visok stupanj usklađenosti sa zahtjevima propisanih standarda. Pred nama je još jedna vanjska ocjena koja se očekuje do kraja lipnja 2026. godine, nakon čega očekujemo odluku od strane Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u Federaciji Bosne i Hercegovine, odnosno Upravnog odbora Agencije, o dodjeli statusa certificirane i akreditirane bolnice. Ovaj proces predstavlja rezultat zajedničkog rada svih organizacijskih jedinica i zaposlenika, te potvrđuje našu posvećenost kontinuiranom unapređenju kvalitete i sigurnosti zdravstvenih usluga.“
Provedba ove vanjske ocjene predstavlja značajan korak u daljnjem razvoju sustava kvalitete, sigurnosti pacijenata i organizacijske izvrsnosti.
Hrvatska bolnica „Dr. fra Mato Nikolić“ Nova Bila nastavlja aktivno raditi na unapređenju svojih usluga, s ciljem osiguravanja visokokvalitetne, sigurne i dostupne zdravstvene zaštite za sve pacijente.
