U cilju kvalitetnog praćenja zadovoljstva građana komunalnim uslugama 16 uposlenika Općine Travnik prošlo je obuku iz oblasti tehnike istraživanja zadovoljstva građana komunalnim uslugama. Obuku je organiziralo i provelo osoblje GAP BIH projekta koje je i pratilo rezultat svog rada kroz provedbu aktivnosti na ispitivanju zadovoljstva građana koje je provedeno u u razdobolju travanj-svibanj 2012. godine.
Ono što je prednost ove obuke jeste činjenica da Općina Travnik ima uposlenike osposobljene za provođenje ovakvih istraživanja zadovoljstva građana jer se usvojene tehnike istraživanja mogu primjeniti i na istraživanja iz drugih oblasti.
Danas je u Maloj dvorani Općine upriličena svečana dodjela certifikata.
